Política de frete

Formas de Envio

Trabalhamos com diversas transportadoras para garantir que seus produtos cheguem com segurança e no prazo estimado.

Prazo de Despacho

O prazo para despacho do pedido é de até 72 horas úteis, a partir da confirmação do pagamento.

Peças sob encomenda

Produtos sob encomenda possuem prazo de produção de aproximadamente 25 dias úteis, podendo ficar prontos antes desse prazo. Após a finalização da produção, o pedido seguirá para envio conforme a modalidade de frete escolhida no momento da compra.

Atrasos

Eventuais atrasos poderão ocorrer por fatores externos como greves, condições climáticas ou outros imprevistos. Nesses casos, manteremos você informado(a) sobre o andamento da entrega.

Rastreamento

Você poderá acompanhar seu pedido através do código de rastreamento enviado por e-mail ou disponível em sua conta.

Informações Importantes

Endereçar pedidos: É sempre ideal ter total atenção na hora de preencher o endereço pelo qual você receberá seu pedido. Caso o endereço esteja errado ou incompleto, o pacote retornará, após tentativas de entrega, ao remetente. Se este for o caso, será necessário pagar outro frete para que possamos reenviar o produto a você.

Prazo de Entrega: O prazo de entrega se inicia a partir do despacho do seu produto.

Pedidos em dias não úteis: Pedidos feitos aos sábados, domingos e feriados são considerados aptos para o envio a partir das 72h úteis seguintes.

Embalagem danificada: Se a sua embalagem estiver em más condições na hora da entrega, você poderá recusá-la e entrar em contato com a Anaro Decorações pela nossa central de atendimento pelo telefone (11) 93933-5566 ou e-mail contato@anarodecoracoes.com.br.

Destinatário ausente: Sempre certifique-se de que haverá alguém em prontidão para receber o seu produto. Os Correios realizam duas tentativas de entrega, e caso não haja ninguém para retirada, o produto ficará disponível por 7 dias corridos na agência, sendo enviado de volta ao remetente após o prazo. No caso das transportadoras, serão realizadas duas tentativas de entrega, e caso não haja ninguém para receber, o produto será enviado de volta ao Centro de Distribuição da Transportadora, retornando em seguida à nossa loja.